Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos del FJ Laboratorio Dental
En FJ Laboratorio Dental, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia de compra positiva.
1. Derecho a Devolución
Tienes derecho a devolver cualquier artículo adquirido en nuestro tienda dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recepción del producto, siempre que cumpla con las condiciones establecidas en esta política.
2. Condiciones para Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, los siguientes criterios deben cumplirse:
– El producto debe estar en su estado original, sin abrir y en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios.
– No debe haber sido utilizado ni manipulado.
– Debes proporcionar el recibo o prueba de compra.
– No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
1. Contáctanos : Envía un correo electrónico a [email protected] para informarnos sobre la devolución y obtener una autorización previa.
2. Preparar el Envío : Empaqueta el producto de manera segura. Incluye una copia de tu recibo o prueba de compra y una nota con el motivo de la devolución.
3. Devolver el Producto : Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos una vez que nos contactes.
Nota: Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a productos defectuosos.
4. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la condición de los productos devueltos, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra, y se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
5. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del artículo para que podamos ofrecerte una solución. En este caso, nosotros cubriremos los costos de envío de la devolución.
6. Excepciones
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de ciertos productos, como:
– Productos de uso único (ej. Puntas de escaneado compatibles con escáner 3Shape Trios).
– Productos que hayan sido manipulados o utilizados.
7. Cambios
No realizamos cambios directos de productos. Si necesitas un artículo diferente, te sugerimos que realices una devolución y después efectúes una nueva compra.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:
– Correo electrónico: [email protected]
¡Gracias por elegir FJ Laboratorio Dental!
Estamos aquí para ayudarte en todo momento.